Questions fréquentes

Nos 5 métiers couvrent l’ensemble de vos besoins IT :

– Infogérance complète : monitoring 24/7, maintenance préventive, support utilisateurs
– Cybersécurité : pare-feu managés, antivirus, sauvegardes chiffrées, sensibilisation
– Hébergement : datacenters propriétaires Lyon/Grenoble avec SLA garantis
– Réseau & connectivité : interconnexion de sites, fibres noires, liens haute performance
– Cloud & hybride : migration Azure/AWS/Google, architecture sur-mesure

Chaque service peut être souscrit indépendamment ou en pack complet selon vos besoins.

Nos tarifs dépendent de 3 facteurs :

1. Nombre de postes de travail à gérer
2. Nombre de serveurs et leur criticité
3. Niveau de service souhaité (horaires support, SLA, astreinte)

Exemple : pour une PME de 50 postes + 5 serveurs, comptez entre 8 000€ et 15 000€ HT/mois selon les options.

Nous proposons toujours un audit gratuit pour chiffrer précisément vos besoins. Pas de surprise, tout est détaillé dans le contrat.

Nos 3 agences (Annecy, Chambéry, Sallanches) couvrent prioritairement la région Rhône-Alpes pour les interventions sur site.

Pour l’hébergement et l’infogérance à distance, nous accompagnons des clients partout en France. Nos datacenters Lyon/Grenoble sont accessibles physiquement si besoin.

Si votre entreprise a des sites en Rhône-Alpes + d’autres régions, on gère l’ensemble avec le même niveau de service.

Tout dépend du niveau de criticité et du contrat souscrit :

– Panne bloquante (serveur critique down) : intervention sous 2h
– Incident majeur (service dégradé) : intervention sous 4h
– Demande standard : prise en charge sous 24h

Hotline disponible 7j/7 de 8h à 20h (contrat standard), ou 24/7 avec astreinte (contrat premium).

Plus de 7 000 heures de support par an : on ne laisse personne dans le noir.

Oui, nous sommes propriétaires de baies dans les datacenters Tier III de Lyon et Grenoble :

– Redondance électrique et réseau
– Climatisation et extinction automatique
– Contrôle d’accès biométrique et vidéosurveillance 24/7
– Certifications ISO 27001 des datacenters

Vos données sont hébergées en France, avec accès physique direct si besoin. Conformité RGPD garantie.

Nos contrats d’infogérance sont généralement sur 12 ou 24 mois pour amortir la mise en place initiale (audit, configuration, monitoring).

Pour les projets ponctuels (migration, audit, conseil), pas d’engagement : on facture au forfait ou en régie.

Si vous êtes en période d’essai, on peut proposer une phase pilote de 3 mois avant engagement long terme.

Chaque client est suivi par une équipe, pas par un seul technicien :

– Un chef de projet référent (votre contact principal)
– Une équipe technique de 3-4 personnes qui connaît votre infra
– Documentation complète de votre SI dans notre plateforme

Si votre référent est absent ou quitte l’entreprise, la transition est transparente. Avec 17 techniciens en interne, on assure toujours la continuité.